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　　候补购票人不一定能买到票，但只有当相应车次、席位因退票、改签等业务有票可售时，才有可能抢到票。选择候补购票服务，每个用户可以提交一个候补订单，同一始发站(可以是同一城市的不同车站)的两个相邻乘车日期可以添加到一个订单中。每个乘车日期可以添加两个不同的“车次座位”组合需求，每个候补订单可以预留三张车票。

　　候补车票预付款按顺序计算，每张车票预付款按车票不同组合要求中票价最高的金额计算(卧铺按下铺票价计算)。如果用户成功结算车费时，预付款超过实际车费，系统会自动返还余额。备用票服务不另收费。

　　铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息。用于等待购票订单的提交、成功或终止。如有行程冲突，会在短信中提醒乘客。

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