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等待换票时间是指订单提交后到等待时间之间的时间段。在此期间，旅客可以主动终止候补车票或等待系统自动终止候补车票，然后系统会自动全额退还预付款。候补购票是铁路12306的一项新服务。在车票售完的情况下，旅客可以在12306平台登记购票信息，支付预购车票押金后，如有退票或余票，12306系统会自动为其购买车票。

候补购票订单提交、成功、终止后，铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息。如果行程有冲突，会在消息中提醒乘客。

等待购买订单的提交和兑现时间与网站运营时间一致，为每天6:00-23:00。开车时间为0:00-5:59的，备降终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间为6: 00-23: 59的，等待结束时间不晚于开车前一天19: 00。

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