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如果客户用信用卡消费时显示“持卡人认证失败”，可能是由于以下原因：

1.信用卡芯片损坏或消磁；

2.客户刚拿到新卡，还没有激活开卡；

3.信用卡已过期失效；

4.在银联渠道使用国外卡组织发行的单标识外币卡(此类卡不能在国内银联标识的POS机上使用)；

5.账户被锁定，无法正常使用；

6.POS机故障，导致无法接收信号；

7.消费者所处环境的信号不好，或者连接的网络不通畅。

如果只是卡没有激活，客户激活卡后就可以使用。如果卡有问题，客户只能先改变支付方式，再想办法看卡能否恢复正常。例如，如果卡损坏或过期，客户可以去银行办理新卡。如果POS机或者商户有问题，客户可以用另一台POS机交易或者用另一家商户消费，卡本身是没问题的。

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