品牌职业系列第八篇：
哪里有痛苦，哪里就有市场。如何快速找到用户和市场的痛点，是每个创业者的必修课，也是营销推广前的重要环节。
本文主要解决了以下两个问题：
1.市场痛点是什么？
二、如何分析市场痛点？
1.市场痛点是什么？
要搞清楚市场痛点是什么，先搞清楚痛点是什么，用户痛点是什么。
1.痛点是什么？
痛点的本质是用户未被满足的刚性需求。
2.用户的痛点是什么？
用户痛点是用户在做一件事情的过程中遇到的痛苦、烦恼、不便、困难、投诉等阻碍。
3.市场痛点是什么？
市场痛点是一群用户在细分市场做某件事时普遍遇到的痛苦、麻烦、不便、困难、投诉等障碍。
一群用户的痛点就是一个细分市场的痛点。
比如国内快递市场，很多快递公司长期提供同城快递服务，一般是一天到，也就是当天到第二天到，有的快递服务是下午到，中间至少需要几个小时。但是很多公司和个人都遇到过这种情况，合同、证书等重要、紧急的物品需要在1-2小时内快速送达。而目前的同城快递服务无法做到准时送达，自助送达的时间成本非常高。
同城快递是用户的痛点，也是大多数公司和个人共有的痛点，也就是快递同城的痛点。如果在你找到这个用户痛点和市场痛点的时候，市场上还没有企业或个人通过好的产品和服务来解决这个痛点，那么，如果你能拿出解决方案，就是一个很好的市场机会。当然这个市场痛点早就解决了，那就是品牌同城闪送一小时，2018年8月28日。
二、如何分析市场痛点
我们总结了六种市场痛点分析方法：
1.传统问卷
2.市场研究公司
3.网络平台收藏
4.深入观察和交流
5.使用大数据分析
6.用户产品分析
1.传统问卷
传统的市场分析是以问卷的形式，即批量打印一些准备好的市场问卷，然后发给被调查的用户让对方填写，最后收回问卷，统一做数据整理和统计分析。一般是调查者自己进行调查，或者通过数据调查公司进行调查。
这种分析市场和用户痛点的方法有以下缺点：
1.1.问卷基数太小，数据不够准确。
收集几千份问卷固然好，但一个市场的用户数可能是几百万，几千万，甚至上亿。只有这么小比例的用户填写的数据，并不能真实反映整个市场的现状和问题，更不能准确反映用户的痛点。
1.2.填写的内容可能并不是用户的真实想法。
因为有些用户可能会填写自己认为对的内容，有些用户为了应付，为了尽快完成而随便填写内容，这样收集的数据并不是用户的真实想法，无法服务于收集和了解用户痛点的目的。
1.3，综合成本高，费时费力。
除了策划问卷内容，打印问卷外，还要找人拿着问卷，分发到目标用户聚集的地方。在这个过程中，发放问卷的人不得不不断地与受访者沟通，说服他们填写问卷内容。完成问卷后，他们要收集用户填写的问卷。最后，通过人工统计和分析得出最终结果。整个调查过程的人力成本、时间成本等整体成本，既费时又费力。
2.市场研究公司
有些公司会通过市场调研公司提供的市场调研报告来分析市场痛点和机会，但这类市场调研公司的服务收费普遍较高。仅仅一份市场调研分析报告，可能就要几万，几十万，甚至几十万，上百万。另外，这类市场调研公司的数据来源、真实性、准确性有多高也是未知数。
3.网络平台收藏
顾名思义，就是通过各大互联网平台收集用户的反馈、建议、痛点等内容，主要有以下几种方式：
3.1.在线问卷
3.2问与答；平台搜索
3.3.在行业论坛上发帖
3.4.QQ和微信群讨论
3.5.博客，微信官方账号发帖讨论。
3.1.在线问卷
与传统问卷相比，在线问卷的可操作性、便捷性和易用性都有了很大的提高。以下是一些常用的网络问卷平台和网站：
3.1.1.腾讯问卷
3.1.2.黄金数据
3.1.3.问星星
3.1.4、问卷网
3.1.5.迈克CRM
3.2问与答；平台搜索
问答的内容。一个平台基本上就是用户问和答的内容。你可以在问答网站上搜索关键词，找出用户最关心的问题和真实想法。一个平台，在问答网上搜索一个关键词，你就可以很容易地找到很多问题和答案。一个平台。有以下著名的问答；a .常用平台：
3.2.1.免费问答。一个平台：
3.2.1.1和百度知道。
3.2.1.2喜欢问知识分子。
问与答。3.2.1.3和悟空的故事
3.2.1.4，360问答
问与答。3.2.1.5和搜狗的一个
3.2.2付费问答。一个平台
3.2.2.1，擅长：下载打开擅长的app，点击问答，就可以付费咨询行业专家了。
家或搜索关键词查看免费或付费问答内容
3.2.2.2、微博问答：下载和打开微博手机客户端，找到要咨询的账号，点击微博昵称-主页-微博问答，即可付费咨询问题
3.2.2.3、知乎付费咨询：下载和打开知乎手机客户端，我的-付费咨询，即可付费咨询答主或搜索关键词付费查看问答内容
备注：上述付费问答平台及其具体使用流程整理于2018年9月，此日期之后的平台功能及使用流程以平台官方为准。
3.3、行业论坛发帖
想要收集哪个行业的市场痛点、用户痛点，只需要找到这个领域人气高、热门的行业论坛，注册账号在上面发布具体问题的帖子，不断和用户进行互动讨论，这样的话，用不了多久就可以总结和整理出来这个领域的市场痛点、用户痛点，并且任何一个业内人士看了都会产生共鸣和认可。
3.4、QQ、微信群讨论
目前QQ可以创建500-2000人的QQ群，微信群可以容纳500人，你可以自己创建群，邀请想要调研的目标用户进群讨论，也可以找到并加入想要调研的目标用户聚集的群，通过在QQ群、微信群与目标调研用户进行有针对性的互动讨论，收集到市场和用户的痛点。
3.5、博客、公众号发文讨论
如果你的博客或公众号有一定数量的粉丝，你也可以通过发文章或投票的形式让粉丝量针对某个话题进行激烈的讨论，可以在博客或公众号的评论区讨论，也可以引导粉丝们到网络调查问卷平台或其他第三方平台进行讨论，从而得到真实的用户反馈。
4、深入观察沟通
针对市场痛点的具体问题深入使用场景中观察用户，与行业内各个环节的不同人员做深度沟通和交流，搜集并整理一手的真实数据，比如：生产企业、供应商、渠道商、终端客户、行业专家等，多角度观察和分析市场痛点与用户痛点。
5、用大数据分析
遇到问题通过搜索引擎找答案，已经成为当前绝大多数人的首要选择。
与此同时，随着微博、微信、今日头条等社交产品的火爆，在这些平台上每天也在产生着数量巨大的搜索行为，这些搜索行为的背后是用户真实需求的反馈。
因此，可以通过在这些搜索引擎及社交产品对应的大数据工具上搜索关键词并分析获取用户的真实需求和痛点。
以下是笔者整理的部分常用大数据分析工具：
百度指数
360趋势
搜狗指数
Google趋势
Google关键字规划师
Keyword Tool
头条指数
微博指数
微信指数：通过微信指数小程序或搜狗指数关键词搜索结果中的微信热度查看具体数据
阿里指数：
……
6、用户产品分析
这里指的是分别从用户角度和产品角度分析，很多人找不到用户痛点，市场痛点，是因为对用户和市场没有足够深入的了解，没有进行深度思考，没有有效地利用好已有的信息。
你需要做的是，深度洞悉和挖掘用户的需求，从用户完整的行动过程到影响用户行为的因素，100%站在用户的角度思考和分析问题，不断细分产品的属性和受众，往往能够发现用户和市场的痛点。
即从深度和精度上做文章，从用户的思考路径及行为习惯中去分析，从已有产品的缺陷及细分市场里找方案。
以用户角度分析为例，先找出影响用户行为的全部因素，然后再看看哪个因素是用户行动的最大阻碍，同时，如果所有的竞争对手都在关注用户完整行动过程中的某一个阶段，比如“使用”阶段，那么你应该思考和看看其他阶段有没有痛点机会。
具体可以参考下图：
