李佳琦直播带货案例分析(分析一下带货网红直播李佳琦成功的原因),本文通过数据整理汇集了李佳琦直播带货案例分析(分析一下带货网红直播李佳琦成功的原因)相关信息,下面一起看看。

   11月20日,中消协发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。报告显示,在10月20日至11月15日的27天监测期内,系统共采集双11“消费维权”相关信息14296274条,日均约53万条。据监测,今年“双11”促销活动期间的消费负面信息主要集中在带货直播和规则不合理两个方面。

   “消费者权益保护”每日资讯

  明星直播涉嫌欺诈

  报告显示,在监测期间,共收集到334083条关于“活货”的负面信息。每天的负面信息量相对稳定,平均每天12373条左右,其中11月11日舆情信息量最高。舆论直播话题集中度高,与今年“双11”对直播的特殊依赖有关,直播是电商的新标准,是商家的新基础设施,是流量的新入口。从本次监测的舆情反馈来看,直播商品的“槽点”主要集中在两个方面:明星的商品涉嫌虚假账单、售后服务满意度低、体验差。

  报道称:据悉,11月11日晚,当红脱口秀演员李雪芹、杨天振等受邀嘉宾在某平台参加直播。以卖数码产品为主的有货直播,最终在311万人的围观和粉丝对李雪芹依依不舍的送别中落幕。李雪芹可能不知道,她刚才互动的大部分人都是伪机器人粉丝。一位参与直播的工作人员说,到最后311万观众中,真正存在的不到11万,剩下的观众都是花钱买的。在评论区与李雪芹亲切互动的“粉丝”的评论,大部分也是机器刷的。

  报道称,直播虽然火爆,但相当一部分只专注于聚集流量、扩大销售的商家并没有相应的售后服务体系。同时,商家和主播之间责任界定不清,遇到售后问题就互相“踢皮球”,进而导致消费者围观和吐槽。其中,报道列举了“李佳琪Live工作室”被买后不能兑换”的典型案例。

  不合理的规则导致“薅羊毛”们被反复“割韭菜”

  报告指出,监测期间共收集到915029条推广规则相关负面信息,11月1日和11日相关负面信息较多。“双11”期间,与促销规则相关的公众意见集中在三个方面:

  一是电商选择性推送优惠券,精准秒杀。利用平台算法技术“画像”不同类型的消费者数据,量身定制更懂你的产品和服务,老用户看到的价格比新用户贵,或者搜索结果比新用户少。遭受损失的消费者一旦识破套路,就通过网络表达不满;

  二是不使用全款折扣券、不退尾款、不到凌晨不支付尾款、双11当天不退款等“硬规则”带来的挫败感持续时间长;

  第三,类似计算满减、津贴、红包、合并购买等等堪比数学考题的游戏,抬高了消费者的时间成本,降低了便利体验,导致“最后付款人”的积极性降低。

  根据报道公布的典型案例,10月16日,北京韩女士使用手机在某电商平台购物时,误使用另一部手机结账,却意外发现同一商家的同一款商品,已注册12年,已频繁使用,累计消费近26万元,比注册5年以上的普通账户贵25元,很少使用,累计消费2400余元。此外,也有网友爆料称,kotex买两件有优惠,但一件受限。

   “双11”期间消费者权益保护的舆论建议

  如何积极理性应对舆论,中消协提出以下建议:一是各类主体要清醒把握双流通、扩大内需背景下的经商展良机,既要创新经营手段,又要坚守底线和诚信意识。既要有网络营销的智慧去争取新技术,又要有知道规则和边界的责任感,遵守法律,承担责任。既要在严把商品质量上下真功夫,又要“作为一体”,切实摒弃那些已经严重背离互联网开放共享精神的优惠推广套路;不仅要有保护消费者安全、信息、选择、公平交易等权益的维权机制,更要有优化提升消费者体验和品质感知的人性化设计。

  第二,各类主体要明确把握开启新的消费时代、消费业态、生态重建的良好契机。他们不仅要抛弃惯性思维,及时止损,还要寻求新的突破,以备不时之需。要正确运用算法、大数据分析等科技力量,准确判断“线下消费回流”的深层次动因,客观冷静地审视和借鉴已经开启的“线上线下新互动”商业模式的必然性。既要有壮士断腕的勇气,有效砍掉已经让消费者不耐烦、终将失去信心的老套路,又要有平衡技术拓展边界、精致化与人性化并存、交付率和满意度良好的“新设计”。它有信心,有准备,有温度的面对消费需求的新变化,升级换代。

  第三,呼吁和提醒消费者在不断丰富购物体验和消费体验的过程中逐步走向成熟,以更加理性、明智、审慎、从容的消费行为迎接新的消费时代,享受更美好的生活。

  中消协呼吁消费者对商家在促销中使用的“沉锚效应”保持足够的清醒(沉锚效应作为一种心理现象,往往暗示着消费者在决策时会不自觉地过分关注初始信息),警惕被动接受“先入为主”,根据自身需求选择合适的“锚点”,全方位考察收到的信息。既要选择“看得见、摸得着、靠得住”的实惠,又要保持良好的消费心态,做到按需求“进”,按支出“出”。既要从“认识自己”的角度考虑消费选择的实用性,又要从“社会责任”的角度审视权衡自身消费行为的健康性和合理性。

  更多李佳琦直播带货案例分析(分析一下带货网红直播李佳琦成功的原因)相关信息请关注本站,本文仅仅做为展示!