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　　近日，有网友反映，拨打“12345”热线后，仍然没有真正解决问题，非常气愤。事实上，政府反馈渠道畅通并不意味着所有问题都能得到妥善处理。很多旧账和疑难纠纷，对于政府工作人员来说也是不堪重负，无能为力，但又不得不在自己的岗位上寻求自己的政策，也需要一些包容和理解。如果与你切身利益相关的问题还没有得到妥善解决，本文教你三招轻松处理晋升诉求，有助于问题的深度处理和解决。

　　第一招：“12345”热线升级拨号。

　　比如山东省某县级市，可以拨打“6812345”进行反馈。如未得到妥善解决，可拨打地级市热线，如“0534-12345”进行反馈。如果还是不满意，确实要投诉。可以拨打省“12345”热线说明情况。

　　第二招：“中国政府网”微信官方账号反馈

　　关注中国政府网微信官方账号，或直接搜索“国务院客户端”小程序，在“官民互动”模块的“全国政务服务投诉与建议”中填写举报问题的详细内容和诉求。通过这个渠道反馈回来的问题，本身就是升级，比如乡镇或者县市的问题，至少市及以上的“12345”热线办公室会逐级参与处理，更有利于信息的公开透明。

　　第三招：逐级信访，合理表达诉求。

　　如果以上两种非面对面的沟通方式还是不能达到满意的效果，那么我们可以通过信访的方式向政府部门申诉，一步一步的信访，合理表达我们的诉求。现在政府部门非常重视信访工作，高层要求坚决杜绝越级上访，维护良好的社会秩序。所以信访更有助于问题的解决，可以及时得到处理的进展和情况，面对面沟通想法和意见。但是，要特别注意方式方法。如有暴力信访、违法信访、越级信访等。他们不仅会面临牢狱之灾，甚至会影响到子女的前途和命运。

　　合理表达诉求，合规使用工具，合法推进诉求，自觉维护和谐稳定的社会秩序，营造风清气正的氛围。

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